Sila baca terma dan syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan platform ong cuci. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di bawah.
Enam prinsip utama yang mendasari terma dan syarat platform kami.
Terma ong cuci ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami, bukan jargon undang-undang yang mengelirukan. Kami mahu anda benar-benar faham apa yang anda bersetuju.
Semua syarat rollover, had deposit, had pengeluaran dan tempoh luput dinyatakan dengan jelas. Tiada hidden clause yang sengaja diletakkan dalam tulisan kecil di ong cuci.
Terma ong cuci disemak dan dikemas kini setiap kali ada perubahan perkhidmatan. Pengguna akan dimaklumkan melalui emel atau notifikasi dalam platform.
Terma ini bukan sekadar untuk melindungi platform — ia juga menggariskan dengan jelas hak-hak anda sebagai pengguna ong cuci dan tanggungjawab kami kepada anda.
Tidak faham mana-mana bahagian terma? Hubungi sokongan pelanggan ong cuci 24/7 dan pasukan kami akan terangkan dengan sabar dalam Bahasa Melayu atau Inggeris.
Terma ong cuci selaras dengan amalan terbaik industri perjudian dalam talian bertanggungjawab, termasuk dasar permainan bertanggungjawab dan perlindungan pengguna.
Terma dan syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform ong cuci yang boleh diakses melalui laman web rasmi kami. Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti sebelum membuat sebarang pendaftaran atau deposit.
Dengan mendaftar akaun di ong cuci, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma yang dinyatakan di sini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform ong cuci.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ong cuci, anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Ong cuci berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan baki akaun mungkin dirampas setelah siasatan dilakukan.
Platform ong cuci tersedia untuk pengguna di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di kawasan tempat tinggal anda. Ong cuci tidak bertanggungjawab jika pengguna menggunakan perkhidmatan ini dari kawasan yang tidak dibenarkan.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di ong cuci. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan, perampasan semua baki dan bonus, serta larangan kekal dari platform.
Ong cuci mungkin memerlukan anda untuk menjalani proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebelum membenarkan pengeluaran atau apabila akaun mencapai had transaksi tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, bil utiliti atau penyata bank terkini.
Anda sepenuhnya bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun ong cuci anda. Ong cuci tidak akan bertanya kata laluan anda melalui emel, WhatsApp atau medium lain. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.
Pengguna dilarang keras daripada:
Ong cuci menggalakkan semua pengguna untuk menetapkan had deposit dan had masa bermain sendiri. Alat ini tersedia dalam tetapan akaun anda. Jika anda rasa aktiviti perjudian anda mula menjejaskan kehidupan harian, kewangan atau hubungan anda, sila gunakan alat jeda atau hubungi sokongan kami untuk bantuan.
Ong cuci menyokong kaedah deposit berikut yang semuanya adalah kaedah pembayaran sah Malaysia:
Had minimum deposit adalah RM10 untuk semua kaedah. Deposit diproses dalam masa nyata dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit bergantung pada kaedah yang dipilih.
Permintaan pengeluaran akan diproses oleh ong cuci dalam tempoh berikut:
Had minimum pengeluaran adalah RM30. Had maksimum harian bergantung pada tahap VIP anda. Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah yang sama dengan deposit anda sebagai langkah keselamatan.
Wang bonus tertakluk kepada syarat rollover sebelum boleh dikeluarkan. Rollover dikira berdasarkan jumlah pertaruhan sah yang diperlukan dan berbeza mengikut jenis promosi. Sila rujuk bahagian Bonus & Promosi (Seksyen 4) dan terma setiap promosi untuk maklumat terperinci.
Bagi pengeluaran melebihi RM5,000 dalam satu hari atau RM20,000 dalam satu bulan, ong cuci berhak meminta pengesahan identiti tambahan termasuk salinan MyKad dan bukti pemilikan kaedah pembayaran.
Semua bonus dan promosi di ong cuci tertakluk kepada syarat tertentu yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat-syarat ini termasuk tetapi tidak terhad kepada had minimum deposit, nisbah rollover, permainan yang layak, had pertaruhan maksimum semasa rollover aktif, dan tempoh masa untuk memenuhi rollover.
Bonus alu-aluan sehingga RM100 adalah untuk ahli baharu ong cuci sahaja yang membuat deposit pertama mereka. Bonus ini diberikan satu kali sahaja per pengguna, per nombor telefon, per alamat IP dan per peranti. Percubaan untuk menuntut bonus alu-aluan lebih dari sekali melalui akaun berbilang akan mengakibatkan pembatalan semua akaun.
Ong cuci berhak untuk menahan, membatalkan atau merampas sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi termasuk pertaruhan berlawanan (contra betting), penggunaan akaun berbilang untuk menuntut bonus, atau sebarang strategi yang jelas direka untuk mengeksploitasi promosi tanpa risiko tulen.
Semua permainan di ong cuci menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan bebas untuk memastikan keadilan setiap pusingan permainan. Ong cuci tidak dapat dan tidak akan memanipulasi keputusan sebarang permainan. Keputusan yang dihasilkan oleh RNG adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
Untuk pertaruhan sukan dan perlawanan langsung di ong cuci, keputusan perlawanan adalah berdasarkan sumber data rasmi yang digunakan oleh platform. Sekiranya berlaku percanggahan antara penyiar langsung dan data rasmi, data rasmi akan digunakan sebagai rujukan muktamad.
Sekiranya berlaku ralat teknikal atau gangguan semasa sesi permainan, ong cuci berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan jumlah pertaruhan kepada pemain. Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan kemenangan yang diakibatkan oleh gangguan teknikal di luar kawalan kami.
Had pertaruhan berbeza mengikut jenis permainan. Untuk slot, had minimum biasanya bermula dari RM0.10 setiap pusingan. Untuk meja langsung baccarat dan blackjack, had minimum biasanya RM5. Untuk pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL atau badminton, had minimum adalah RM10 per pertaruhan. Had maksimum bergantung pada tahap VIP dan boleh berbeza mengikut perlawanan.
Ong cuci mengambil serius keselamatan dan privasi data pengguna. Semua maklumat peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Dasar lengkap tentang cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan data anda boleh dibaca dalam Dasar Privasi kami.
Data peribadi anda digunakan oleh ong cuci untuk tujuan berikut sahaja:
Ong cuci tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data mungkin dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk tujuan pemprosesan transaksi, atau pihak berkuasa kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang.
Anda boleh menutup akaun ong cuci anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki wang tunai yang layak. Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak akan dibayar semasa penutupan akaun atas permintaan pengguna.
Ong cuci berhak menutup atau menggantung akaun anda tanpa notis jika:
Pengguna yang ingin mengecualikan diri dari platform ong cuci boleh memohon jeda akaun untuk tempoh 1 hari, 7 hari, 30 hari atau pengecualian kekal. Untuk pengecualian kekal, sila hubungi sokongan pelanggan dan permohonan akan diproses dalam masa 24 jam.
Platform ong cuci disediakan dalam keadaan "sebagaimana adanya". Ong cuci tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari ralat, gangguan atau virus komputer. Walau bagaimanapun, kami sentiasa berusaha mengekalkan uptime melebihi 99.9% dan menangani sebarang isu teknikal dengan segera.
Ong cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbangkit termasuk kehilangan pendapatan, data atau peluang perniagaan yang timbul daripada penggunaan platform. Had maksimum liabiliti ong cuci kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit aktif pengguna dalam tempoh 30 hari yang lepas.
Ong cuci berhak mengubah terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
Ong cuci amat serius tentang permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Sebagai sebahagian daripada komitmen kami, ong cuci menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna bermain dengan cara yang sihat.
Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia di ong cuci termasuk had deposit harian/mingguan/bulanan yang boleh ditetapkan sendiri, had masa bermain, ciri jeda bermain sementara, dan pilihan pengecualian diri sepenuhnya. Maklumat lanjut dan sumber bantuan untuk pemain yang menghadapi masalah judi tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan ong cuci, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Semua aduan rasmi akan disiasat dan dijawab dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan berkaitan kewangan atau pertikaian pembayaran, sila sertakan maklumat transaksi yang berkaitan untuk mempercepatkan proses siasatan.
Terma ong cuci dibina untuk melindungi anda sebagai pemain. Apabila anda sudah baca dan faham, daftar percuma dan mula nikmati pengalaman hiburan dalam talian yang selamat, telus dan menyeronokkan. Bonus alu-aluan RM100 menanti anda.